Support Dashboard Refresh
El rediseño del panel de soporte nació de una observación concreta: el equipo de atención pasaba demasiado tiempo alternando entre pestañas para cruzar datos de tickets, historial de clientes y tiempos de respuesta. La interfaz anterior funcionaba, pero obligaba a tomar decisiones con información fragmentada. Este proyecto reorganizó la jerarquía visual de la herramienta interna, priorizando las métricas que realmente inciden en la resolución de consultas y reduciendo la carga cognitiva en cada vista. El resultado es un flujo más directo, donde el estado de cada caso se lee de un vistazo y las acciones secundarias quedan en segundo plano sin desaparecer.